1. Política de Envío

Última actualización: Hoy

En Marta Barcelona, queremos que tu pedido se gestione con cuidado, claridad y la mayor rapidez posible. Esta Política de Envío explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de martabarcelona.es.

Tiempo de procesamiento del pedido Una vez realizado tu pedido, ten en cuenta que el procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu pedido para su despacho. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Tiempo de envío Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Envío directo desde proveedores En muchos casos, Marta Barcelona envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza. Hacemos esto para que el proceso de envío sea más eficiente para nuestras clientas. En lugar de enviarnos primero los artículos a nosotros y después reenviarlos a la clienta, el artículo puede enviarse directamente desde el proveedor hasta la clienta. Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluyendo China. Utilizamos este modelo para reducir el tiempo de manipulación innecesario y para que tu pedido se ponga en marcha lo antes posible.

Transportistas Ofrecemos envío gratuito en toda España. Según el producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse con Correos, socios de entrega locales o socios de envío internacional. Si tu pedido dispone de seguimiento, recibirás los datos de seguimiento en cuanto se haya despachado tu pedido.

Costes de envío El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago.

Datos de envío incorrectos Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido. Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotras lo antes posible en: info@martabarcelona.es Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Pedidos retrasados Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotras en: info@martabarcelona.es Por favor, incluye tu nombre, el número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Paquetes perdidos o extraviados Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros de tu hogar, vecinos, tu oficina de correos local o el transportista. Si aun así no consigues localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotras en: info@martabarcelona.es Revisaremos la situación y te ayudaremos en la medida de lo posible.

Preguntas Para cualquier pregunta sobre el envío, ponte en contacto con nosotras en: info@martabarcelona.es